Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats de gewenste producten in je winkelwagen, vul je gegevens in en rond je bestelling af. Na ontvangst van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet in productie of verzonden, dan kijken we graag wat er mogelijk is.
Personaliseren
Kan ik een product laten personaliseren?
Ja, veel van onze producten kunnen worden gepersonaliseerd met bijvoorbeeld een naam, datum, tekst of andere persoonlijke details. Bij ieder product staat aangegeven welke mogelijkheden er zijn.
Maken jullie ook producten op maat?
Ja. Heb je een persoonlijk idee of speciale wens? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee om een uniek herinneringsproduct te maken.
Verzending
Wat is de levertijd?
Niet-gepersonaliseerde producten worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden.
Voor handgemaakte en gepersonaliseerde producten geldt een gemiddelde levertijd van maximaal 10 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Veel van onze producten worden speciaal voor jou gemaakt of gepersonaliseerd. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Op dit moment kun je betalen via een bankoverschrijving. Bij afhalen is het ook mogelijk om contant te betalen of gebruik te maken van een betaalverzoek.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@liefdeindehemel.nl.
We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Over onze producten
Zijn alle producten handgemaakt?
Het grootste deel van ons assortiment wordt met de hand gemaakt of speciaal gepersonaliseerd. Hierdoor is ieder product uniek en met veel zorg vervaardigd.
Kan ik een herinneringsproduct laten maken voor een baby, kind, volwassene of dier?
Ja. We maken herinneringsproducten voor verschillende vormen van verlies. Heb je een persoonlijke wens? Neem gerust contact met ons op. Samen kijken we naar de mogelijkheden.
